Гарантія та Сервіс
Ми забезпечуємо повну прозорість гарантійних зобов'язань відповідно до законодавства України та стандартів XENUM.
Офіційна гарантія
Гарантія поширюється на всю продукцію XENUM. Термін гарантії вказується в товарно-транспортній накладній, яка є гарантійним документом.
Обов’язковий огляд
Перед отриманням товар необхідно обов’язково оглянути на наявність механічних пошкоджень та цілісність упаковки.
Технічна підтримка
Наші спеціалісти готові надати консультацію щодо правильного використання та підбору продукції для вашого авто.
Умови надання
Гарантії
Згідно закону України “Про захист прав Споживача” клієнт має право на обмін/повернення товару протягом 14 днів за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.
Необхідні документи:
Товар
Пошкоджений товар в оригінальній упаковці
Замовлення
Номер вашого замовлення в Xenum Україна
Транспорт
Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу
Особа
Документ, що засвідчує особу
Обмеження гарантії
Гарантійні умови не діють у наступних випадках:
Механічні пошкодження (окрім заводського браку)
Природний знос деталі за певний термін експлуатації
Відсутність документів для гарантійного обслуговування
Витратні матеріали (масла, фільтри, рідини, автокосметика) — перевіряються в момент отримання
* Витратні запасні частини перевіряються на цілісність в момент отримання
Технічна Допомога
Маєте запитання щодо гарантійного випадку чи потребуєте допомоги у підборі? Наші сервісні менеджери та технічні експерти завжди на зв'язку.